製薬・製造・一般企業

連絡がない!ちゃんとやってくれているのかわからない!最初は熱心だったけど、契約後は現場まかせ…。



だから…連絡ぐらい早くほしいですよね?清掃ぐらいきっちりしてほしいですよね?たまには担当来いって思いますよね?ベルはどうなの?

連絡ぐらい早くして欲しい。

ベルはこう解決します!

ベルさんに電話をすると、担当の方が不在でも、会社が責任を持って伝え、15分以内に連絡をくれるから安心です。

清掃ぐらいきっちりしてほしい。

ベルはこう解決します!

前の業者さんには、きっちりやってほしいという不満があったけど、
ベルさんは仕事に誇りをもっているというか、不満や心配をしたことがありません。

たまには担当者来てほしい。

ベルはこう解決します!

以前お願いしていた会社は、契約後、ついに1回も来なかったけど、
ベルの担当者は、こちらから何も連絡しないのに(笑)ちゃんと来てくれます。




だから私はベルを選びました。(大阪肛門科診療所様)

大阪肛門科診療所様




ベルってどこがいいの?

ベルのいいところベスト3




数百人分の声を集計すると、上のように「社員」「クリーンキーパーさん」「コミュニケーション」がいいと評価されていることがわかりました。

【どうしてこんなにたくさんお客様の声があるの??】
「ひとこと言いたい!」ということありますよね。「レッドカードまでいかないけど、イエローカードくらいなら・・・」というお客様の声が、株式会社ベルにダイレクトに届く制度があるからです。
厳しい言葉をたくさんいただくと思っていましたが、現実はほとんどがおほめの言葉です。それがイエローカードなんです。




  • イエローカード
  • イエローカード1
  • イエローカード2
  • イエローカード3

お客様の声




イエローカードなのに、「クリーンキーパーさんがいい!」といった、おほめの言葉をよくいただきます。ありがとうございます。
なぜ、「ベルは社員がいい」「現場のキーパーさんがいい」とおっしゃっていただけるのか。
私達ベルの考え方を紹介させてください。

どんな技術を誇るかより、どんな人が仕事するかを大事にしたい!

人で選ぶなら、私達にお任せください!

クリーンキーパーって、名前だけちゃう?

お掃除をするのが目的のスタッフ=お掃除おばちゃん
ベルのクリーンキーパーさんは違うんです。
きれいさを維持し、お客様に喜ばれ、ビルや病院を利用する全ての人に「すごいね!」「また来たい!」と言ってもらえる仕事をすることが目的だからです。
当社のクリーンキーパーさんが、お客様からいただく声のベスト3です。
ご覧ください。

当社クリーンキーパーがお客様からいただく声ベスト3

お客様からいただく声ベスト3

ベルのクリーンキーパーはこんな人

戸田由美子さんにベルの清掃についてインタビューしました。

戸田由美子さん

ベルのアイドル的存在の戸田さん。
素敵な笑顔と透き通った瞳にスタッフの心はわしづかみ状態。
キュートな戸田さんですが、仕事には人一倍厳しく、少しでも疑問を持ったことは納得いくまで確認します。
いつもお客様や本社スタッフのことを考えてくれているので安心してお任せできる存在です。

北川幸子さんにベルの清掃についてインタビューしました。

北川幸子さん

間違ったことが嫌い、真っ直ぐな考えの持ち主北川さん。
仲間からもお客様からも半端ない信頼の厚さで、安心してお任せしています。
仲間とのコミュニーケーションも大切にするため、日帰り旅行や新年会を企画し、場を盛り上げてくれています。
「ちゃんとするのが当たり前、当たり前のことしか私はしていません」と言う考えには頭が下がります。

「現場スタッフのことはわかったけど、会社はどうなの?」と不安な方もいますよね。
「ビルメンテナンス会社って、契約まではいいこと言うけど、仕事が始まったらさっぱり…」という経験をされた方が大勢いるんですよね。
株式会社ベルがどんな取り組みをしているか、どんな事をお客様と約束しているかをご覧ください。

「仕様にない事を現場担当者に言ったら嫌な顔をされた」 「本社スタッフにお願いすると断られた」

そんな思い、二度としたくないですよね。
まずは現場スタッフに直接ご相談ください。
ベルにはNOと言わない制度があります。

NOと言わない制度

「そこまでするか!」って、どこまでやってくれるの?

株式会社ベルのモットーは、「ありがとう!」「そこまでするか!」「さすがプロ!」
と感動していただける仕事をすることです。
「現場の人に言っても、会社に伝わらない」
「何度お願いしても、なかなか変わらない」
「何か相談すると、そのたびに見積りが必要になる」
こんなことをお客様に言わせるようではダメ。
「ありがとう!」「そこまでするか!」「さすがプロ!」と言っていただけるよう、
毎日、毎日、一生懸命、業務に取り組んでいます。

株式会社ベル

「お客様の9割以上が他の清掃、メンテナンス会社さんからの乗り換えです。」

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